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臨沂一市民換過的電瓶又壞了 專賣店為何不給換?

www.pvoxpx.tw 瑯琊新聞網    發布時間:2018-03-23 07:04:00 下載瑯琊視界客戶端 論壇

  “還在保修期內電瓶出了問題,專賣店卻不給更換新電瓶。”22日,臨沂市民王先生反映,他還在保修期內的電動車電瓶壞了,專賣店卻不給更換電瓶。

  據王先生介紹,2016年8月份,他在位于郯城縣廟山鎮一電動車專賣店購買了一輛電動三輪車。“當時工作人員承諾,一年之內電瓶損壞,免費給予更換,我才購買的。”王先生說,2017年3月份,他在騎行中發現,電動車的電瓶越來越不給力,“每次充滿電后,騎行一段路就沒電了。后來發現是電瓶壞了,導致功率不足,專賣店工作人員在檢查后按照承諾更換了電瓶。”

  王先生告訴沂蒙晚報記者,電瓶更換不久,又出現了該問題。“還不到一年呢,又出現了同樣的問題,電動車的電瓶越來越不給力,有時候才充完電騎一小段就沒電了。”王先生說,眼看著一年的保修期快要到了,2月26日上午,趁著休息的時間,他將電動車送到了該電動車專賣店,準備再次更換電瓶,“工作人員檢查后說電瓶的電池出了問題,需要更換。上次重新更換的電瓶還在一年保修期內,按理說應該更換新電瓶,他們卻說只能換維護電瓶,理由是這個保修期還分8個月以內和8個月以外,8個月以內換新電瓶,8個月以外只維修電瓶。購買電動車的時候商家根本沒有提及這事,只是給了一張保修卡,明明還在保修期內,憑什么只給換舊電瓶?”

  記者隨后聯系了該專賣店,“確實有這回事,該顧客過來找了,我也解釋了,不是我們不給更換新電瓶,廠家就是這樣規定的。”對此,其周姓負責人說。

  該負責人稱,他們銷售的電動車電瓶保修期是15個月,并不是一年。“因為整車保修一年,我們一般對外都這樣說,但給客戶溝通時我們都會明確告知。根據規定,凡是電動車在保修期內更換電瓶的,購買8個月之內電瓶出現的質量問題可以免費更換新電瓶,8個月至15個月之間出現問題的,只能免費維護電瓶或者維修。由于該客戶購買的車輛電瓶重新更換后也已經近一年了,所以只能免費維護電瓶,如果客戶要求更換新電瓶,需要自己出一定的費用。”

  記者咨詢了臨沂市消費者協會,工作人員表示,根據《消費者權益保護法》,如果是產品質量問題,在保修期內,廠商必須給予更換或者維修,如果廠商不予更換或維修,可向當地工商部門反映。如果是由于人為原因造成的物品損壞,由本人承擔物品損壞的責任,廠商可不予更換。

  沂蒙晚報記者 趙澤軍

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來源:沂蒙晚報  編輯:田萬媛

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