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臨沂:汽車擋風玻璃無故開裂 因貼了膜不予賠償?

www.pvoxpx.tw 瑯琊新聞網    發布時間:2019-06-17 06:58:00 下載在臨沂客戶端 論壇

  “車前擋風玻璃無故爆裂,還在三包期內,卻被告知貼膜后沒有賠償,太氣人了。”6月13日,家住沂南的田先生撥打熱線,反映了自己的遭遇。

  2018年10月,田先生在沂南界湖街道一汽車銷售公司購買了一輛轎車,并進行了車輛裝飾。“這些物品都是買車時贈送的,當時店里有優惠活動,我獲贈一個大禮包,內有價值數百元的汽車貼膜等服務。”田先生說。

  田先生告訴沂蒙晚報記者,6月10日上午,他開車到縣城辦事,車子停在酒店外的停車場。中午12時許,當他回去取車時,突然發現車子前面的擋風玻璃有一道10多厘米的裂紋,而且裂紋還在慢慢地變長。“當時我還以為人為的,后來仔細看了一下,開裂處及周圍并沒有明顯被物體撞擊或敲打過的痕跡;而且當時天氣也不是太熱,用手摸上去,車玻璃只是有些熱,并不燙手。”田先生告訴記者,當時他還詢問了停車場相關工作人員,看車的人表示,車子停放在那里并沒有遭到人為破壞,“現場的情況更像是玻璃自然爆裂,屬于質量問題”。

  隨后,田先生趕緊將車子開到該汽貿公司的售后維修點,要求商家給出一個合理的解釋。“現場查看后,工作人員稱,此事要跟領導溝通,讓我等待答復,后來又說可能是遭受外力造成的,因為貼膜了,所以無法保修。”

  隨后,記者聯系了該汽貿公司,其工作人員表示,該款車輛汽車玻璃使用的是鋼化玻璃,硬度和耐用程度都是經過嚴格檢測的,氣溫變化導致玻璃開裂的情況幾乎是不太可能的。“通常車主在購車時可檢查玻璃有無損壞情況,交易以后,玻璃破損問題是不屬于汽車銷售三包范圍的。貼膜需要烤玻璃,如果加熱不均勻,很容易造成玻璃爆裂,這種情況銷售方是不賠的。但經過檢測,該車輛這個情況是受外力點引起的,和膜是無關的。”

  律師說法:

  對此,沂蒙晚報特邀律師姜濤稱,根據相關規定:售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:(1)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(2)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;(3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。“本案中,如果玻璃爆裂是產品質量問題造成,銷售者及廠家應承擔侵權責任,給予保修;如雙方協商不成,消費者可以到當地消費者協會或者市場監管部門進行投訴。”

    臨報融媒記者 趙澤軍

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來源:沂蒙晚報  編輯:張娜

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